13. April 2010

Erfolgreiches QM-Überwachungsaudit

Die MEDENTGROUP sowie ihre Tochterunternehmen wurden beim diesjährigen Überwachungsaudit sehr positiv durch ein externes Zertifizierungsinstitut bewertet.

Somit erhielten – wie die Jahre zuvor – die MEDENT und die MEDITsystems, sowie erstmals auch die MEDENT International gemeinsam mit der Holding MEDENTGROUP die Zertifikate nach der aktuellen Norm DIN EN ISO 9001:2008. Diese Normenreihe ist ein internationaler Standard für Qualitätsmanagementsysteme. Darin werden Anforderungen beschrieben, um die Qualität von Produkten und Dienst-leistungen zu gewährleisten – das erfolgreiche Führen und Betreiben eines Unternehmens erfordert, dass es in systematischer sowie klarer Weise geleitet wird. Im QM-System sind sämtliche Ziele und Beschreibungen der Arbeitsabläufe für die Mitarbeiter sowie die Strategien zur Zielerreichung definiert. Die intranetbasierte Technologie ist modular, skalierbar und flexibel aufgebaut. QM-Systeme unterstützen nicht nur den Arbeitsablauf sondern steigern auch die Motivation jedes einzelnen Mitarbeiters. Ein gut funktionierendes und „gelebtes“ QM-System garantiert ein hohes Maß an kundenorientierten Dienstleistungen und setzt Ressourcen für eine permanente Weiterentwicklung frei. QM-Systeme sollen nicht nur auf dem Zertifikat lesbar, sondern vor allem im Unternehmen und gegenüber den Kunden transparent erlebbar sein. Dadurch handeln wir im Sinne unserer Kunden - von einer stärkeren Kundenbindung und einer gesteigerten Effizienz profitieren letztendlich alle Beteiligten.

„Die QM-Richtlinien werden innerhalb der MEDENTGROUP durch strukturierte Prozessdarstellungen sowie kundenspezifischen Verfahrens- und Arbeitsanweisungen klar vorgegeben und nachvollziehbar umgesetzt“ betont Thorsten Huhnd – Qualitätsmanagementbeauftragter der MEDENTGROUP.
„Wir haben auch in diesem Jahr wieder gezeigt, dass unsere Unternehmen die Richtlinien eines funktionierenden Qualitätsmanagementsystems voll und ganz erfüllen“.